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Ｑ＆Ａ よくあるご質問
注文方法について
Ｑ：電話注文はできますか？

お電話からのご注文は承っております。　
０２９-２５２－６６１１ までお電話下さい。

その際、クレジットカードでのお支払いはお取り扱いできませんので、予めご了承ください。

Ｑ：携帯電話からも注文できますか？
注文を受け付けております。ご利用ください
Ｑ：法人名での注文はできますか？
はい。ご注文いただけます。
Ｑ：追加注文はできますか？
可能です。ご注文された日の夕方までにお電話にてご連絡ください。それ以降は新規のご注文としてお取り扱いします。
Ｑ：配送先の変更はできますか？
発送手配前でしたら可能な場合もございます。
お電話でお問い合わせください
Ｑ：注文した後に配送日の変更はできますか？
発送手配前でしたら可能な場合もございます。
お電話でお問い合わせください
Ｑ：注文確定のメールが届きません
ご登録いただいたメールアドレスに送信させていただいておりますのでメールアドレスの入力お間違え等が考えられます。
または、迷惑メール設定等で受信拒否になってる可能性もございますのでご確認ください。
Ｑ：キャンセルはできますか？
発送手配前でしたら可能な場合もございます。
お電話でお問い合わせください
Ｑ：返品はできますか？
お届けした商品の内容が不良品であったと確認された場合は、良品と交換させていただきます。お客様のご都合による返品の場合は、送料をお客様ご負担の場合のみ受け付けております。
発送・納期について
Ｑ：運送業者はどこですか
ヤマト運輸株式会社です
Ｑ：どのように梱包していますか

玉砂利類はビニール袋にお入れし、30cm×45cm×高さ20cmのダンボール箱にて発送いたします。

防草シートはプチプチにくるんで発送いたします。

Ｑ：注文してから届くまでどの位かかりますか？
お客様からのご希望が特にない場合は、クレジット決済・代金引換のお客さまは、ご注文確認後３営業日以内に発送します。
銀行振込のお客様ご入金確認後、３営業日以内に発送します。
Ｑ：発送されたらわかりますか？
お届け日を記載したメールをご登録いただいたメールアドレスあてに送信いたします。
Ｑ：配達希望日の指定はできますか？
ご指定いただけます。
Ｑ：海外発送できますか？
対応しておりません。
しかし、海外からのご注文で日本国内への発送は承っております。
Ｑ：最短でいつ着きますか
商品にもよりますので、
０２９-２５２－６６１１ までお電話でお問い合わせください。
お支払い・送料について
Ｑ：支払方法はどうなっていますか？
クレジットカード、銀行振込（先払い）、ゆうちょ振替（先払い）、ＮＰ決済（後払い）、代金引換がお選びいただけます。
Ｑ：決済方法の変更はできますか？
決済された後の変更はできませんので、ご了承ください。
Ｑ：領収証の発行はできますか？

対応させて頂いてます。

詳しくは<<こちら>>をご覧下さい。
発行希望の方は、カートの備考欄にご記入ください。

Ｑ：請求書の発行はできますか？

対応させて頂いてます。

詳しくはコチラをご覧下さい。
発行希望の方は注文の際、カートの備考欄にご記入ください。

商品について
Ｑ：防草シートに固定用ピンは、付属してますか？
別売りです。グリーンビスタプロ136(50m)、グリーンビスタプロ240(30m)、ザバーン128BB(50m)、ザバーン240BB(30m)にはプラピンが50本付属しています。
Ｑ：アンカーピンは１５ｃｍですが、それより長い物はありますか？
２０cmのピンもありますが、それは法面など業務用となります。
Ｑ：防草シートの耐久性は何年ですか？
メーカーでは、半永久といわれています。実績として自社の施工例では、５年間変化なしです。
他社製は、１年で劣化してしまいます。
Ｑ：防草シート136と240どちらが良いですか？
２４０の方が丈夫です。
スギナや笹でなければ１３６でも問題ないと思います。
Ｑ：サクラ色以外のカラー砕石はありますか？
青緑、白、キャラメル色があります。
Ｑ：白玉砂利を綺麗に洗う方法はありますか？
水洗いやブラシなどで、表面に付着した汚れをよく洗い落としてください。
Ｑ：芝生の目土は何がおすすめですか？
「川砂」がオススメです。
使用量について
Ｑ：ビリ砂利は１５㎡に何ｋｇ使用しますか？
１㎡あたり、４～５袋使用しまので１５㎡では60～75袋になります。
1袋20ｋｇですので1200ｋｇ～1500ｋｇです。
Ｑ：３ｃｍ厚では、下地が見えてしまいますか？
人が歩く部分では問題ありませんが、車などが通る場合は見えて来ます。また、５分以上の大きさの石では下地が見えてしまうこともあります。
Ｑ：必要量が分かりません。計算してもらえますか？
商品名、敷く場所と面積をお伝えいただければ必要量を計算いたします。また、各商品ページの説明欄に必要量の目安が記載されていますので、そちらもご覧下さい。
その他
Ｑ：個人情報の取り扱いやセキュリティに対応してますか？
当サイトでは個人情報保護方針に従い、個人情報の取り扱いについて厳重に管理しております。
また、ＳＳＬによる情報の暗号化を行い、お客様のプライベートな情報をお守りしております。
Ｑ：インターネットで注文して実店舗で受け取ることはできますか？
可能です。カートの備考欄に記載ください
Ｑ：実物を見たいのですが実店舗に伺ってもいいですか？
ぜひ、お越しくださいませ。
お待ち致しております
Ｑ：いらなくなった砂利はどのように処分すればいいですか？

お住まいの自治体が定めた分別方法を確認の上、各自廃棄してください。
または、お近くの建材店・造園業者にご相談ください。

当店から購入された商品、室内使用等で汚れが付着していないものに限り、郵送・持ち込みにてお引き取りいたします。

Ｑ：サンプルを４種類以上送って欲しい

封筒にお入れできる範囲内で４種類以上お送りすることが可能です。
ただし、一種類ごとにお入れする石の量は通常より少なめです。



ご注意ください！ 安心宣言
無料サンプル

種類の多い玉砂利のサンプルをご用意！
初めての方限定で、無料のサンプルをご用意しております。
>>お試しセットの詳細はこちら

施工のプロが親切･丁寧にアドバイス！

施工のプロスタッフが、あなたの悩み・疑問・不安に丁寧にお答えします。
>>お問い合わせページはこちら

安心の後払い！

・銀行振込 ・ゆうちょ振替 ・代金引換払い　・クレジットカード　・ＮＰ後払いがご利用いただけます。
ＳＳＬを導入しておりますので、セキュリティも万全！

お待たせしない即日発送

平日午前７時までのご注文は即日発送！　※一部商品を除きます

返品交換専用フォーム

万が一、商品に不備があった場合は、専用の返品交換フォームより
お気軽にお申し付けください。
>>返品交換専用フォームはこちら

お買い物ガイド

■送料・配送方法について

◎本州のみ送料無料！

※北海道・九州 追加送料 1,100円（1商品毎）
　沖縄・一部離島 追加送料 2,750円（1商品毎）
　四国 追加送料 550円（1商品毎）
　にてお届けさせて頂きます。

≪送料一覧（140サイズ 20kg商品）≫

・北海道地方 2,090円   ・北陸地方 1,650円
・北東北地方 1,760円   ・関西地方 1,760円
・南東北地方 1,650円   ・中国地方 1,980円
・関東地方 1,650円   ・四国地方 1,980円
・信越地方 1,650円   ・九州地方 2,090円
・中部地方 1,650円   ・沖縄県 3,520円

　≫都道府県ごとの料金表はこちら


・配送はクロネコヤマトでお届けいたします。
　配達日時指定もうけたまわります。
　≫詳しくは、こちらをご覧ください

■お問い合わせ・営業時間

・インターネットでのご注文は、２４時間受付
・お電話でのお問い合わせは、
　平日　１０：００～１８：００
　土曜　１０：００～１７：００
・メールでのお問い合わせはこちらからどうぞ

有限会社　高木建材店
電話番号：０２９-２５２－６６１１
※日祝祭日はお休みのため、メールの返信は翌営業日となりますので予めご了承ください。

■お支払い方法について

お支払いは、以下の方法がご利用いただけます。
・銀行振込
・ゆうちょ振替
・代金引換払い
・クレジットカード
・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便）
≫詳しくは、こちらをご覧ください

※クレジットカードのセキュリティはSSLを導入しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますのでご安心ください。

■領収書の発行について

領収書は基本的に発行しておりませんが、会社経理の都合等により当社（有限会社 高木建材店）発行の領収書が必要な場合は対応させていただきます。
≫詳しくは、こちらをご覧ください

■個人情報の保護について

◎お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 ≫詳細はこちら